文/本刊记者 熙文

作为大族激光的旗下子公司，大族电机做机器人似乎一开始就背负着集团和社会的期待。因此，成为国产工业机器人本体厂商大军中的一员，大族电机深知唯有在技术上有自己的话语权才能实现国产品牌的突破和担当。在这条道路上，大族电机从无懈怠。

大族电机现在做的事情唯有两块，一块是加大对核心技术的研发和投入，另一块则是尽力满足客户的使用需求。

图：深圳市大族电机总经理李玉廷

技术投入：时间不会等人

“大族电机对于机器人的研发不遗余力，其中机器人研究院就达到上百人的规模。我们认为，国产工业机器人的技术开发，时间是不等人的，因此付出更多才有机会追赶。”深圳市大族电机总经理李玉廷先生对新战略机器人全媒体记者表示。

目前国产机器人处于初步阶段，企业基本上都在走国外企业曾经走过的一条老路。国产工业机器人的相关技术储备和掌握明显不足，尤其是关键技术和核心零部件被国外把控。因此，国产机器人企业应该将重点放在技术研发上，从而改变目前国产工业机器人比拼价格和在边缘市场生产的格局和现状。

李玉廷先生认为，国产工业机器人的发展重点不在机械或者硬件部分，包括软件及核心技术的研发才是关键，有自己可以替代的供应链和更有游刃性的市场，是国产工业机器人需要努力的方向。自主品牌机器人的使命在于适合中国市场的独特需求，因此大族电机要走批量定制化的路线，而非简单引进、模仿、组装，以低价竞争来换取市场的立足。

目前，通过集团的支持和内部技术的积累，大族电机在伺服控制领域取得了实质性的技术突破，并成功开发出DELTA并联机器人、高精度定位平台、六轴机器人、SCARA机器人、物流搬运AGV小车等产品。

大族电机是国产高端直驱电机的隐形冠军，这个业务目前仍然是主营业务，机器人产品也应该秉承这种品质，成为行业正面的品牌形象。大族电机希望有自己的核心技术、有自己无可替代的优势，成为客户信赖的国产品牌。李玉廷先生一再强调自主和国产化的概念，在他看来，国产工业机器人的本体企业要做的事情太多，但是技术投入永远不嫌多。

客户服务：多少都不为过

除了技术上的耕耘，对客户的服务也是国产工业机器人本体厂商需要下功夫的地方，这种服务不仅体现在产品本身的维护上，更体现在对客户的一种支持和诚信上。

“客观评价，大族电机的机器人以实用性为主，以应用于客户实际生产线为目的，而并非过多的追求指标和技巧。目前，我们的产品正在追求实用化、高可靠性和被客户逐渐信赖的过程当中。”大族电机总经理李玉廷先生表示。

我们的机器人比国外的产品性价比要高，因为很多的零部件都是自己的东西。当然除了性价比，大族电机的机器人产品还在努力塑造高品质、服务好和讲信誉的品牌形象。李玉廷先生补充说：“每一位客户都是大族电机的宝贵资源，我们尽可能做一个客户就长期服务下去，建立起忠实的、黏合的合作关系。”

为了凸显自己的服务优势，大族电机的销售策略格外明显，李玉廷先生表示，在使用周期内，只要客户有任何问题，大族电机都会负责到底，并且会毫无理由的为客户分担关于机器人使用的各种疑难杂症，让客户不必承担毫无必要的风险，没有后顾之忧。

那么这种服务的优势是否让大族电机尝到了甜头？事实上，大族电机与客户的合作关系相当良好，目前，大族电机主要服务的手机制造、家电制造、消费品制造等3C电子领域的客户都在保持长期合作关系。李玉廷先生表示，大族电机会根据市场的反应，综合成本、技术与市场接受度及我们本身的优势，将特质化、细分化的机器人做得更出色。