文/新战略机器人全媒体 王博文

深圳湘聚实业有限公司，成立于2002年。历时十六年，湘聚实业已从纯粹的国外品牌代理商，成功转型成为了一家专业从事FA工业自动化系统解决方案服务商。一路走来，从亏损到亿元规模，再到乘着国内经济大好形势，实现业务持续增长，恰好印证“凡事预则立，不预则废”的道理。经受住考验的湘聚，终归是在工业4.0大时代的潮流中，开拓亿元市场，并在近几年保持业绩的持续增长。

图：深圳湘聚实业有限公司总经理谭静女士

从代理商走向FA工业自动化系统解决方案服务商

不想在危机中倒下，那么就学会还击！

早期的湘聚实业，是纯粹的代理商，代理着一些国外自动化部件，业绩增长不快，却也在上升期，不断的发展着。然而，在2008年，金融危机风暴吹至，湘聚因此遍体鳞伤——公司销售业绩几乎腰斩，企业经营第一次出现了亏损，员工内心惶惶，企业风雨飘摇。

足足半年时间，湘聚才缓过神来！

不想在危机中倒下的湘聚，开始审视自身，寻找出路。通过不断的走访调查、研究学习，谭静决定将自身比其他代理商更懂伺服电机、更懂机电整合、产品相互之间关联度特别好等优势进一步挖掘，在这些基础上花大力气构建自身系统集成能力。

转型是痛苦的，历程漫长而艰辛——客户不理解，梯队人才培养、建设成本增加，业务出现下滑等等，一系列问题接踵而来。但这些都没有阻挡住湘聚转型的步伐，他犹如一位勇士，带着必胜的决心将问题一个击破。现在的湘聚终是拥有了自己的荣耀，给危机回了一记漂亮的重击。

现在的深圳湘聚的发展方向也是越来越清楚，即“必须而且只能聚焦于工业自动化的主航道，湘聚的现在和未来必须而且只能是：致力于为一大批有品质追求和奋发向上的企业提供专业贴心而且具有极高性价的自动化集成解决方案!” 

实战中锻炼出的优势，才是迎接未来挑战的底牌

历经风雨，湘聚实业拥有多样优势：

其一，过硬的能力，能力分为两种：

方案提供能力：湘聚实业深扎根自动化行业，拥有15年的专业自动化控制软件定制服务经验，拥有“控制系统、驱动技术、传动技术、配套技术”四大核心能力，并将之应用多个领域，如机床行业传动与控制解决方案、Open Core Engineering—测量技术领域解决方案、北洋HOKUYO传感器应用于仓储的解决方案。

强大的实践与问题解决能力：在国产企业与国外企业竞争中，国产企业往往有着本地化的快速相应服务优势，湘聚做为国外知名品牌代理，前期在国外品牌产品的本地化服务作了大量工作，十五年时间湘聚已经拥有了雄厚的实践积累。

在售前售中及售后整体环节上，湘聚更是有心得。

首先，湘聚根据相关产品建立了专业的相关产品服务团队；

其次，切实帮助客户解决研发、生产、服务、应用过程中碰到的应用痛点，加强和定期落实专业的产品培训，授人以鱼不如授人以渔，从源头解决问题；

再次，把服务提前，把售前售中的服务培训交流放在首要位置。湘聚提出，从客户的产品设计阶段就开始，分层次，多频度以及全方位的售前培训交流往往能起到事半功倍的效果，从而力争尽可能减少甚至杜绝后续事倍功半的售后服务！

也正因为如此，湘聚产品在使用过程中，出现问题的可能性极少，很多问题客户自己变更解决，这让客户用的放心的同时也缩少了湘聚的售后成本。

其二，强大的技术团队：

湘聚实业长期坚持在人才培养与团队建设上大投入，现已拥有包括博士、硕士及学士在内的高、中级技术职称工程师研发团队，时刻保持着在技术上的领先优势。

以高端数控机床行业为例，2017年下半年，基于多年行业经验，湘聚深感国内高端数控机床行业的客户，受制于某些核心的机床功能部件的问题——国内不能生产，国外价格太高。基于此，湘聚开发出了自由品牌的数控机床高精度转台用高精度大力矩直驱马达。通过现场测试，该型号的产品性能和加工效果远远好过同类的日本某品牌产品，终端客户对测试结果很意外也很满意！从2018年四季度开始，湘聚将在客户端的高端数控机床的第四轴上（A，B，C轴）开始批量使用自主品牌的高精度大力矩直驱马达！

其三，中西合璧的独特性：

湘聚实业为国外品牌代理，在代理同时也成长了自己——与外国产品深度合作，湘聚可充分吸收国外先进技术、管理方法及企业成长经验，并与国内实际情况结合，从而形成了先进而具有本土化的生产能力。

在2017~2018年度中，湘聚联合德国力士乐公司以及德国MPDV公司共同承担并顺利实施了大族激光智能装备集团中标的国家工信部全国首批四十六家智能制造试点项目（MES）；通过跟大族激光和这些国际性的大品牌合作，湘聚对中国制造2025和德国工业4.0项目有了最直接最深入的接触了解和理解，从而对湘聚坚定地走上智能制造的舞台奠定了扎实的理论和实践基础，并对湘聚未来在智能制造中应该承担的角色有了一个明确的定位！

总的来说，湘聚的发展离不开企业对市场发展趋势的把握，这也是经历过危机，湘聚形成的市场警觉性。

在湘聚看来，在电商大行其道和市场充分竞争的今天，绝大部分产品利润透明化和销售渠道扁平化为大势所趋，是必然也是必须的。企业面对现状应该主动适应和改变自己来迎接这种变化，不管市场形势和商业模式如何改变，湘聚认为为客户提供高性价比的增值服务这点不能变。

未来，深圳湘聚不光为大客户提供可靠的服务，也会做好为中小企业服务的战略规划，通过提供高性价比、高效率和有竞争力的方案给客户，在帮助客户成功的同时成就自己！