“您好，我是泸泸，我是这里的新员工，请问有什么可以帮你们，我会的可多了， 唱歌、跳舞 、讲笑话、背古诗，陪顾客聊天，引导顾客办业务......”

作为目前国内最先进的智能机器人，“泸泸”具有超高语音识别能力。经过大数据云计算以及人工智能技术，它可以识别不同的语景，可以引导和接待客户，展示并宣传企业产品，同时还能为客户提供定制服务。

泸州市商业银行电子银行部总经理徐宝生告诉记者：“它能够识别带四川口音的普通话，就是普通话不太标准也可以与他进行流畅的交流，另外它有一个自学习的功能，就是如果你问他的问题他不知道，然后通过我们大堂或者是后台导入知识库以后，他会自己不断升级完善，然后他就会成为银行的全能知识库，第三个就是它和客户的交流沟通，它很智能它不像传统的机器人一问一答，第四他有一个人脸识别功能，就是一旦给它介绍了客户叫什么，下次再过来它能准确地识别。”

“泸泸”上岗后，让前来办理业务的客户有了与智能机器人交流的全新体验。聊天中，“泸泸”可以通过智能记录，分析客户行为，为银行提供海量的客户数据，创建客户需求。

一位市民说道:”我觉得很新奇，因为没有哪个银行有这个机器人，而且问它很多东西，它识别力很强，它都能回答出来，我觉得很新颖也很实用，也可以在银行这里给人们带来点欢乐，也可以解答一些业务问题.”

据了解，通过来自“泸泸”的问题统计和客户反馈，银行可以优化运营流程，提高经营管理水平。市商业银行表示，他们预计还将投入20台智能机器人，以实现四县三区营业网点全覆盖。