在疫情期间，大量的顾客选择在线下单避免人员接触，而商店也希望能减轻员工工作压力并且提高工作效率，于是，机器人和人工智能提供的解决方案的出现能帮助他们降低成本并改善商店运营。

而专家认为这次疫情可能会加速食品杂货商在商店中使用机器人。

杂货店如何使用机器人

在华盛顿特区，一家超市Broad Branch关闭了门店，而是选择引进重44磅的六轮自动驾驶机器人，这个机器人配备有传感器和人工智能，能把货物到运送到在线下单的客户手中。

超市的共同所有人Tracy Stannard说：“我们已经引进这些机器人一个多星期了，非常受到客户的欢迎。”

沃尔玛的一位发言人说，在疫情期间，沃尔玛将继续在商店中推广机器人的使用。智能机器人可以减少员工在商店中的重复性、可预测性工作中所花费的时间，从而使员工可以转向为客户进行更好的服务。

Simbe Robotics公司的CEO兼研发者Brad Bogolea表示，在中西部的一些Schnucks超市中，自动机器人Tally会扫描货架，然后告诉员工何时产品缺货，哪些标签不正确，或是哪些商品价格不对。他说：“需求的激增对大多数零售商的库存数量造成了重大冲击。而机器人可以一直为员工提供货架上物品的实时数据，从而帮助员工实时补货。”

对企业有利，对员工不利

自疫情爆发以来，创建这些微型仓库的公司之一Takeoff Technologies公司的订单增长了两位数。

Takeoff Technologies公司的CEO表示：“在订单完成后，会由机器人来处理大部分工作，这就很符合现在需要的‘社交距离’了。”

由于疫情的持续，亚马逊、沃尔玛等零售业商店必将长期使用机器人。有人担心：一旦公司花钱利用机器人来代替人类员工，那么疫情结束，公司也将不太可能再重新雇人上岗了。毕竟两者相比，机器人的价格更加便宜。

不过，也有专家表示机器人替代人类工作终究需要很长时间，机器人技术究竟能在多大程度上融入世界，这也是由我们人类自己决定的。（文章来源于网络）